Sin mucho éxito, mi esposa y yo decidimos hacernos la vida más fácil. Como ha habido mucho trabajo últimamente (lo que solo agrada), pensamos que dejaríamos de cocinar solo para el fin de semana, simplemente para un festín. Y los días de semana usaremos la entrega, no de restaurantes, sino de servicios que están listos para traer sabrosos, saludables, casi caseros.
Lo confieso, son pecadores y han utilizado los servicios de tales empresas un par de veces antes. Es cierto que todavía regresaron "a su propia casa".
En primer lugar, porque esa entrega no es nada barata (más bien, incluso cara), y en segundo lugar... Bueno, a mí, a mi esposa y a mis hijos nos encanta la variedad.
Pero durante los períodos de fuerza mayor, cuando sale de casa por la mañana y gatea por la noche, y en sus últimas piernas, ¿por qué no hacer la vida un poco más fácil?
Si. Lo hicieron... Lo hicieron para que simplemente no haya palabras.
Rara vez me permito enojarme. Pero esta vez, para ser honesto, no solo estoy enojado, sino muy enojado.
Según las revisiones, elegimos la entrega de la empresa Grow Food, y te advierto de inmediato: no se lo recomiendo a nadie en absoluto.
Hicimos un pedido para una familia de dos adultos y un niño, y solo la primera entrega salió bien. Leapfrog comenzó con el segundo.
La primera señal del hecho de que no todo es tan sencillo fue el mensaje: la entrega a la hora seleccionada por la noche se retrasa. No hicimos ningún reclamo al respecto: todas las empresas de entrega tienen problemas, nosotros mismos trabajamos con mensajeros, los conocemos y entendemos.
Pero a las diez de la noche llegó la llamada del mensajero. Y luego nos enteramos que no sabía nada si le iban a dar una orden, si vendría o no, y en general tuvieron una falla técnica, así que lo siento, muah, nos lavamos las manos.
Entonces me di cuenta por primera vez. Al pedir comida a domicilio, espera que por su dinero (mucho más), haga su vida más fácil y consiga miembros del hogar satisfechos y bien alimentados. Y usted no se asegura llenando el refrigerador, sino que se ocupa de sus asuntos.
Está bien, apretó los dientes, acordó la entrega por la mañana.
Por la mañana nos trajeron... Y lo que trajeron los demonios. Trajeron tres piezas de postres de chocolate, que no pedimos en absoluto. Los platos de carne fueron reemplazados por ensaladas extrañas y ridículas. la comida ordenada para el niño no fue traída en absoluto.
Tienen una falla, porque los clientes deberían estar contentos de haber empujado lo primero que tuvo a mano y lo entregó. ¡Lo hará! ¡Normul! Coman, queridos clientes, no se ahoguen. Extremadamente superior para un servicio fenomenal.
Después de hablar con el apoyo sobre "qué diablos es esto", la empresa ofreció una compensación, prometiendo que esto no volvería a suceder. Bueno, está bien, pensamos. Sucede. Probemos una vez más.
Dos días después, nos trajeron... un pedido en lugar de dos, pero los platos para el niño volvieron a olvidarse. El servicio de atención al cliente de la empresa nos dijo a simple vista: bueno, tenemos una falla, ¿por qué no monitorean nuestra aplicación?, notificamos a todos a través de ella.
Es decir, en lugar de notificar normalmente a los falsos clientes, la empresa envió notificaciones a la aplicación, la cual se ofrece para ser monitoreada constantemente. Además, cuando lo abrí, vi que la notificación se envió dos horas antes de la fecha de entrega. En dos horas. El tiempo, les recuerdo, es la tarde.
es decir, de hecho, queridos clientes, te tensas con urgencia allí y conduces hasta la tienda, tienes que volver a cocinar por dos días, aunque no lo esperabas. Lo juraría, pero la plataforma prohíbe ...
Grow Food una vez más ofreció algún tipo de compensación, pero se veía (al menos en nuestros ojos) así:
- ¡Y no te traigamos algo más, lo estropeemos y, en general, lo olvidemos!
Nos negamos.
Aunque fue necesario rechazar antes, porque el gramo de las porciones allí, al parecer, se indica desde la excavadora, en una porción de un plato de carne puede haber cinco piezas de carne, en otra, del mismo orden: dos... .
Pero no voy allí regañando. En primer lugar, me refiero al escandaloso rendimiento deficiente del servicio en sí. Sí, ahora comenzó a arrepentirse en sus redes sociales, después de que una ráfaga de indignación cayó sobre él. Pero antes de eso, estaba lleno de ruiseñor, tratando de decir lo conveniente, fácil y rentable que es tratar con ellos. Y ahora están tirando bolígrafos, dicen, queríamos lo mejor, pero ahora, no funcionó... Necesitamos ser entendidos y perdonados, somos buenos.
¡Entonces, queridos amigos! Si aún no se ha puesto en contacto con Grow Food, no lo haga. Tratos con ellos no valen la pena, de la palabra en general. Personalmente, nosotros mismos llegamos a la conclusión de que también te estamos informando.
Créame, ahora hay muchos servicios con comida normal y trabajo bien engrasado. Y las empresas con esa actitud hacia el cliente deberían desaparecer del mercado, en mi humilde opinión.